يحرص متجر عالم الماضي على تقديم منتجات موثوقة وعالية الجودة، وتتوفر خدمة الضمان على بعض المنتجات الإلكترونية وفقاً للشروط والأحكام الموضحة في صفحة كل منتج.
تشمل خدمة الضمان بعض المنتجات الإلكترونية والأجهزة التي يتم توضيح وجود الضمان عليها بشكل صريح داخل صفحة المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
تختلف مدة الضمان من منتج إلى آخر، ويتم توضيح مدة الضمان وشروطه ضمن مواصفات المنتج أو وصفه داخل المتجر الإلكتروني.
يشمل الضمان الأعطال أو المشاكل الفنية الناتجة عن عيوب التصنيع أو الأعطال التشغيلية التي لا تكون ناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف الخارجي.
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
للاستفادة من الضمان يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم المعلومات التالية:
بعد مراجعة الحالة والتأكد من انطباق شروط الضمان، سيتم توجيه العميل بالإجراءات اللازمة لإصلاح المنتج أو استبداله أو اتخاذ الإجراء المناسب بحسب نوع الحالة.
قد يتحمل العميل رسوم شحن المنتج إلى مركز الفحص أو الفرع المختص إذا تبين أن العطل ناتج عن أسباب غير مشمولة بالضمان، بينما يتحمل المتجر تكاليف المعالجة في حالات عيوب التصنيع المشمولة بالضمان.
للاستفسارات المتعلقة بالضمان أو خدمات ما بعد البيع يمكن التواصل معنا عبر:
آخر تحديث: يوليو 2026.
