يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية، وعادة تصل الطلبات خلال فترة تتراوح من يوم إلى خمسة أيام عمل بحسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدى المتجر، وتشمل:
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض مدن ومناطق المملكة العربية السعودية وفق تغطية شركات الشحن المعتمدة، وقد لا تكون الخدمة متاحة في جميع المناطق.
نعم، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة أو تحديث حالة الطلب بعد تسليمها لشركة الشحن.
نعم، يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع وفقاً للشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
تبلغ رسوم شحن الاسترجاع 28ريال سعودي في الحالات التي لا يكون فيها الخطأ من المتجر أو شركة الشحن.
لا، بعض المنتجات الإلكترونية فقط تشمل ضماناً، ويتم توضيح وجود الضمان ومدته وشروطه داخل صفحة كل منتج قبل الشراء.
يحرص متجر عالم الماضي على توفير منتجات عالية الجودة ومطابقة للمواصفات المعلنة داخل صفحات المنتجات.
قد تتوفر خدمة استلام الطلب من بعض الفروع بحسب نوع المنتج وتوفر الخدمة، ويمكن التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من إمكانية الاستلام من الفرع المطلوب.
يمكنكم التواصل معنا عبر الأرقام التالية:
نعم، يتم عرض الأسعار وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، ويتم توضيح ضريبة القيمة المضافة أثناء إتمام عملية الشراء إذا كانت مطبقة.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح رقم الطلب والمشكلة وسيقوم فريق الدعم بمتابعة الحالة وتقديم المساعدة اللازمة في أسرع وقت ممكن.
